Aviso de Privacidad para Conductores
Aquí se explica qué datos utiliza Tyvo, para qué los necesita y qué decisiones y derechos tienes sobre ellos.
Aquí se explica qué datos utiliza Tyvo, para qué los necesita y qué decisiones y derechos tienes sobre ellos.
1. Alcance y responsable
Este aviso explica cómo Tyvo trata los datos personales de quienes solicitan, mantienen o utilizan una cuenta de conductor en El Salvador. Tyvo determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento relacionado con la plataforma.
2. Datos que se tratan
Podemos tratar nombre, teléfono, correo, fotografía, datos de cuenta, licencia y demás documentos de registro; información del vehículo y del seguro; ubicación precisa; solicitudes, viajes, cancelaciones, calificaciones e incidencias; pagos o suscripciones; identificadores del dispositivo, token de notificaciones, dirección IP y registros técnicos; además de comunicaciones con soporte.
3. Origen de los datos
Los datos se obtienen directamente del conductor, automáticamente desde la aplicación y el dispositivo, de usuarios que participan en un viaje y, cuando sea legítimo, de proveedores de verificación, pagos, mapas, mensajería o autoridades.
4. Finalidades
Usamos los datos para crear y verificar la cuenta; evaluar documentos y fotografías; habilitar solicitudes y viajes; calcular rutas, disponibilidad y liquidaciones; procesar suscripciones o pagos; enviar avisos operativos; brindar soporte; atender emergencias e incidentes; prevenir fraude y abuso; mejorar la estabilidad y seguridad; y cumplir obligaciones o requerimientos legales.
5. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se realiza para gestionar la relación y las operaciones solicitadas, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad y ejercer intereses legítimos compatibles con los derechos del conductor. Cuando la ley o la naturaleza del dato lo exijan, se solicitará consentimiento expreso, específico e informado, que podrá retirarse sin afectar el tratamiento previo legítimo.
6. Ubicación precisa y segundo plano
La ubicación se utiliza para mostrar al conductor disponible, acercar solicitudes, seguir el recorrido y apoyar la seguridad. Puede enviarse cuando la aplicación está en uso y, si el conductor se mantiene conectado o realiza un viaje, en segundo plano. El permiso puede administrarse desde el sistema operativo; limitarlo puede impedir la conexión, la recepción de viajes o su seguimiento.
7. Fotografías y documentos
Las imágenes del rostro, vehículo, licencia y documentos se usan para validación, revisión administrativa, prevención de suplantación y cumplimiento operativo. Una comprobación técnica puede analizar si una selfie contiene un rostro apto para revisión; la aprobación de la cuenta puede incluir revisión humana. Estos datos no se usarán para publicidad personalizada.
8. Destinatarios y proveedores
Compartimos únicamente los datos necesarios: con pasajeros para identificar al conductor y ejecutar el viaje; con Wompi cuando interviene en pagos; con proveedores de mapas, infraestructura, almacenamiento, mensajería y notificaciones, incluidos servicios de Google y Firebase; con personal autorizado de soporte; y con autoridades cuando exista obligación, requerimiento válido o necesidad de proteger a una persona.
9. Transferencias y acceso desde otros países
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o acceder a información desde otros países. Cuando ocurra, se aplicarán medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para mantener una protección acorde con la legislación salvadoreña y la naturaleza de los datos.
10. Conservación
La información se conserva mientras exista la cuenta y durante los plazos necesarios para viajes pendientes, pagos, seguridad, prevención de fraude, reclamos y obligaciones legales. Después se elimina, anonimiza o bloquea de forma segura, salvo que una autoridad o una obligación aplicable requiera conservarla por más tiempo.
11. Seguridad
Se aplican controles razonables de acceso, transmisión, almacenamiento y supervisión según el riesgo. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de una persona se adoptarán medidas de contención y las comunicaciones exigidas por la normativa.
12. Derechos ARCO-POL
El conductor puede solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento, conforme resulte aplicable. También puede retirar un consentimiento. La solicitud puede iniciarse mediante las opciones de ayuda o soporte disponibles en la aplicación; podrá requerirse verificación de identidad y se responderá dentro del plazo legal.
13. Decisiones y consecuencias
No proporcionar los datos obligatorios puede impedir verificar la identidad, activar la cuenta, conectar al conductor o completar un viaje. Las señales automáticas de seguridad o fraude pueden originar una revisión o limitación preventiva; cuando una decisión produzca efectos significativos, el conductor podrá pedir revisión por medio del soporte disponible.
14. Privacidad de terceros y menores
El conductor no debe cargar datos o documentos de otra persona sin autorización suficiente. Las cuentas de conductor están destinadas exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal.
15. Cambios y reclamaciones
La versión y fecha de este aviso permanecerán disponibles en la aplicación. Los cambios materiales se comunicarán y, cuando corresponda, se solicitará una nueva decisión. El conductor puede plantear una consulta mediante el soporte y conserva su derecho de acudir ante la autoridad competente de protección de datos en El Salvador.