Política de privacidad de Tyvo
Esta política explica qué información usamos para prestar el servicio de movilidad Tyvo y cómo puedes ejercer control sobre tus datos.
Esta política explica qué información usamos para prestar el servicio de movilidad Tyvo y cómo puedes ejercer control sobre tus datos.
Información que tratamos
Datos de cuenta, como nombre, teléfono verificado, correo y código de referido. Ubicación, origen, destino, recorrido y datos asociados a cada viaje. Identificadores técnicos, tokens de notificación y registros necesarios para seguridad y soporte. Información transaccional de pagos. Tyvo no necesita mostrar ni almacenar en sus formularios el número completo de una tarjeta.
Para qué usamos la información
La usamos para verificar tu cuenta, conectar viajes con conductores, calcular rutas y tarifas, procesar pagos, enviar avisos operativos, prevenir fraude, atender soporte y cumplir obligaciones legales.
Con quién se comparte
Compartimos únicamente lo necesario con conductores durante un viaje y con proveedores que operan funciones como mensajería SMS, mapas, infraestructura, notificaciones y pagos. También podemos responder a requerimientos válidos de autoridades.
Sesiones web y seguridad
El acceso web usa una cookie de sesión protegida. Nunca compartas códigos de verificación: el equipo de Tyvo no te los solicitará por llamada, chat o correo.
Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para el servicio y por los períodos exigidos para seguridad, contabilidad o cumplimiento. Puedes eliminar tu cuenta desde la app o presentar una solicitud de eliminación. Algunos registros de viajes o pagos pueden conservarse de forma pseudonimizada cuando exista una obligación aplicable.
Contacto y cambios
Para consultas o solicitudes, visita Soporte Tyvo o escribe al correo de soporte publicado. Publicaremos en esta página cualquier cambio material de la política.